অর্থনৈতিক ডেস্ক: বর্তমান বিশ্বে ব্যবসার ধরন ব্যাপকভাবে বদলাচ্ছে। আর্টিফিসিয়াল ইন্টেলিজেন্স (AI) এবং ইন্টারনেট অব থিংস (IoT) ভিত্তিক সেবা ও পণ্য এখন ব্যবসার অঙ্গ হয়ে উঠেছে। আগে যেখানে ব্যবসা মানেই ছিল উৎপাদন, প্রচলিত বিপণন ও বিক্রি, আজ সেই ধারণা কার্যত অতীত। আধুনিক ব্যবসা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভরশীল। এই পরিবর্তনের সঙ্গে তাল মিলিয়ে সম্প্রতি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও আইওটি কনসালটেন্সি সেবা চালু করেছে ‘সার্ভিসিং২৪’।

ব্যবসায়িক কার্যক্রমে ডেটার ব্যবহার এখন সর্বত্র। গ্রাহক ও ব্যবসার বৃহৎ ডেটা ভাণ্ডার কাজে লাগিয়ে AI এবং IoT বিভিন্ন প্রযুক্তি ডিভাইস ও সিস্টেমকে রিয়েল-টাইমে মনিটর করে স্মার্ট সিদ্ধান্ত গ্রহণ, ব্যবসার বিকাশ ও মুনাফা বৃদ্ধিতে সাহায্য করছে।

তবে কেবল প্রযুক্তি সংযুক্ত করলেই সব সমস্যার সমাধান হয় না। প্রতিষ্ঠানগুলোকে আগে কিছু প্রস্তুতি নিতে হয়। এর মধ্যে রয়েছে দক্ষ ডেটা ম্যানেজমেন্ট, সঠিক সার্ভার, স্টোরেজ ও নেটওয়ার্কের ইনফ্রাস্ট্রাকচার তৈরি, কর্মীদের ডিজিটাল স্কিল উন্নয়ন এবং সাইবার সিকিউরিটি আপগ্রেড।

ডিজিটালাইজেশনের সুবিধা অনেক। কাস্টমারের আচরণ বোঝা থেকে প্রোডাকশন পরিকল্পনা পর্যন্ত দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া সম্ভব, অল্প জনবল দিয়েও অটোমেশনের মাধ্যমে বড় আকারের কাজ সম্পন্ন করা যায়। এতে খরচ সাশ্রয় হয়, ম্যানুয়াল ত্রুটি কমে, উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পায় এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ সহজ হয়। সবশেষে, গ্রাহকরা পান নিরবচ্ছিন্ন ও উন্নত মানের সেবা।

‘সার্ভিসিং২৪’ এর নতুন সেবার আওতায় ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন পরিকল্পনা তৈরি, AI ভিত্তিক ডেটা অ্যানালাইসিস ও অটোমেশন, IoT ইন্টিগ্রেশন, সাইবার সিকিউরিটি শক্তিশালীকরণ, ক্লাউড ও হাইব্রিড ইনফ্রাস্ট্রাকচার ম্যানেজমেন্ট, রিয়েল-টাইম সিস্টেম ট্র্যাকিং এবং দ্রুত সাপোর্ট সুবিধা প্রদান করা হবে।

সার্ভিসিং২৪-এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) নাসির ফিরোজ বলেন, “AI এবং IoT কনসালটেন্সি সেবার মাধ্যমে আমরা গ্রাহকদের ব্যবসাকে ফিউচার-রেডি ও প্রতিযোগিতামূলক করে তোলার লক্ষ্য রাখছি। খরচ কমে, মুনাফা বাড়বে এবং আমরা সবসময় তাদের পাশে থাকব।”

বিআলো/তুরাগ