অর্থনৈতিক প্রতিবেদক: বিশ্বজুড়ে পরিচালিত এক অনলাইন জরিপে ২০২৫ সালের বিশ্বের “সর্বোচ্চ সুপারিশকৃত ব্র্যান্ড” হিসেবে স্বীকৃতি পেয়েছে এমিরেটস এয়ারলাইন। শীর্ষস্থানীয় গবেষণা ও বিশ্লেষণ সংস্থা ইউগভ (YouGov) পরিচালিত এই জরিপে বিশ্বের শীর্ষ দশ ব্র্যান্ডের মধ্যে এয়ারলাইনের একমাত্র প্রতিনিধি হিসেবে জায়গা করে নিয়েছে এমিরেটস।

ইউগভের র‍্যাংকিং নির্ধারণ করা হয়, কোনও ব্র্যান্ডের কত শতাংশ গ্রাহক তা তাদের বন্ধু ও সহকর্মীদের সুপারিশ করেন তার ভিত্তিতে। ২০২৫ সালের জরিপে এমিরেটস ৮৮.৪ শতাংশ সুপারিশ স্কোর অর্জন করে, যা নিকটতম প্রতিদ্বন্দ্বীর তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি।

২০২৪ সালের ১ জুন থেকে ২০২৫ সালের ৩১ মে পর্যন্ত বিশ্বের ২৮টি বাজারে ১০ লাখের বেশি গ্রাহকের মধ্যে এই জরিপ চালানো হয়। প্রতিটি বাজারের পজিটিভ সুপারিশ স্কোর এবং গ্রাহক সংখ্যার অনুপাত মিলিয়ে এই গড় স্কোর নির্ধারিত হয়েছে।

এমিরেটস এয়ারলাইনের প্রেসিডেন্ট স্যার টিম ক্লার্ক বলেন, “বিশ্বজুড়ে যাত্রীদের সঙ্গে আমাদের যে গভীর আস্থার সম্পর্ক গড়ে উঠেছে, এই স্বীকৃতি তারই প্রমাণ। যাত্রীরা শুধু গন্তব্যে পৌঁছাতে নয়, বরং যত্ন, নির্ভরযোগ্যতা ও উৎকর্ষতার সঙ্গেই এই অভিজ্ঞতাটি নিতে আমাদের ওপর আস্থা রাখেন।”

বিশ্বমানের ভ্রমণ অভিজ্ঞতা দিতে এমিরেটস নিয়মিত সেবা ও পণ্যে বিনিয়োগ করে আসছে। আকাশপথ এবং ভূমিতে যাত্রার প্রতিটি পর্যায়কে আরও স্মরণীয় করে তুলতে তারা সর্বাত্মক প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে।

২০২৫ সালের প্রথমার্ধে এমিরেটস তার বৈশ্বিক নেটওয়ার্ক আরও সম্প্রসারণ করেছে। ইতিমধ্যে তিনটি নতুন গন্তব্যে ফ্লাইট চালু হয়েছে এবং শিগগিরই হানঝৌ-ও এই নেটওয়ার্কে যুক্ত হবে। এশিয়া, আফ্রিকা এবং ইউরোপে এয়ারলাইনটি নয়টি নতুন ট্রাভেল রিটেইল স্টোর চালু করেছে। নতুন এয়ারবাস এ৩৫০ বিমানগুলো ইতোমধ্যে দশটি গন্তব্যে সেবা দিচ্ছে। এমিরেটস বিশ্বের প্রথম “অটিজম সার্টিফায়েড” এয়ারলাইন হিসেবেও স্বীকৃতি পেয়েছে।

২০২৪ সালে ইউগভের জরিপে এমিরেটস সংযুক্ত আরব আমিরাতের মধ্যে ৯২.৬ স্কোর নিয়ে সর্বোচ্চ সুপারিশকৃত ব্র্যান্ড হয়েছিল। একই সংস্থার ২০২৪ সালের “ইউএস এয়ারলাইন রিপোর্ট”-এ এমিরেটস যুক্তরাষ্ট্রের যাত্রীদের মধ্যে সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি অর্জন করে এবং মার্কিন মিলেনিয়াল ও জেন-জি যাত্রীদের মধ্যে শীর্ষ দশটি পছন্দের এয়ারলাইনের একটি হিসেবে জায়গা করে নেয়।

বিশ্বজুড়ে ভোক্তা আগ্রহ ও ব্র্যান্ড পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে ইউগভের বিশেষায়িত টুল ব্র্যান্ডইন্ডেক্স (BrandIndex) ব্যবহার করে প্রতিদিন ব্র্যান্ডগুলোর পারফরম্যান্স ট্র্যাক করা হয়।

বিআলো/তুরাগ